นโยบายความเป็นส่วนตัว yes59 – การปกป้องข้อมูลของคุณอย่างโปร่งใส

1บทนำ

yes59 ("เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไร นำไปใช้ทำอะไร ใครสามารถเข้าถึงได้บ้าง และเราปกป้องข้อมูลเหล่านั้นอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดของ yes59 ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ yes59.pro แอปพลิเคชันมือถือ iOS และ Android รวมถึงบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง การที่คุณเข้าใช้บริการใดก็ตามถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับนี้โดยสมบูรณ์

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

yes59 เก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลที่ใช้สมัครสมาชิก
• เบอร์โทรศัพท์มือถือ
• ชื่อบัญชีธนาคารและเลขบัญชีที่ใช้ฝากถอนเงิน
• รหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว (Hashed)
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน ในกรณีที่จำเป็น
• ข้อมูลที่คุณส่งมาเมื่อติดต่อทีมซัพพอร์ต

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ รุ่น และระบบปฏิบัติการ
• เบราว์เซอร์และเวอร์ชันที่ใช้
• ประวัติการเล่นเกม ยอดฝากถอน และธุรกรรมทั้งหมด
• เวลาที่เข้าใช้งานและหน้าที่เยี่ยมชม
• ข้อมูล Cookies และ Session

3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

yes59 เก็บข้อมูลผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แบบฟอร์มสมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบ: เก็บข้อมูลที่คุณกรอกโดยตรง
• ระบบฝากถอนเงิน: บันทึกธุรกรรมทุกรายการเพื่อความโปร่งใสและความปลอดภัย
• แอปพลิเคชันมือถือ: เก็บข้อมูลการใช้งานและการตั้งค่าอุปกรณ์
• Cookies และ Local Storage: จัดเก็บการตั้งค่าและ Session เพื่อประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง
• บันทึกระบบ (System Logs): เก็บอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

yes59 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

5การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

yes59 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในขอบเขตที่จำเป็น ดังนี้

• ผู้ให้บริการธุรกรรมทางการเงิน: ธนาคารและ Payment Gateway ที่ประมวลผลการฝากถอนเงิน
• ผู้ให้บริการระบบเกม: ค่ายเกมที่ yes59 ใช้บริการ เพื่อยืนยันผลการเล่นและชำระรางวัล
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์และระบบรักษาความปลอดภัย ภายใต้สัญญาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกฎหมาย: เฉพาะเมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อบังคับทางกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตาม

ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ yes59 ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติต่อข้อมูลของคุณตามมาตรฐานเดียวกับที่เราปฏิบัติ

6Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

yes59 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อทำให้การใช้งานเว็บไซต์และแอปราบรื่นยิ่งขึ้น Cookies ที่เราใช้แบ่งออกเป็นหลายประเภท

• Cookies จำเป็น (Essential): ใช้สำหรับการล็อกอินและรักษา Session ของคุณ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookies การทำงาน (Functional): จำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและการตั้งค่าเสียงเกม
• Cookies วิเคราะห์ (Analytics): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้บริการอย่างไร เพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่าในแอป การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

7มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

yes59 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของคุณได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกชนิดที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ yes59 ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านถูกจัดเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถอ่านค่าเดิมได้ แม้แต่เจ้าหน้าที่ yes59 เองก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของบัญชี
• การตรวจสอบการเข้าถึง: ระบบบันทึกและตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง เพื่อตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ
• Firewall และระบบป้องกันการบุกรุก: เซิร์ฟเวอร์ yes59 ได้รับการปกป้องด้วย Firewall และระบบ IDS/IPS ชั้นนำ
• การอัปเดตระบบสม่ำเสมอ: ซอฟต์แวร์และระบบรักษาความปลอดภัยได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

yes59 เก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรม: เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการเข้าใช้งาน (Logs): เก็บ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 3 ปีเพื่อการอ้างอิง
• Cookies: ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภท ส่วนใหญ่ไม่เกิน 12 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาแล้ว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ในฐานะผู้ใช้บริการ yes59 คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดข้างต้น ติดต่อทีมซัพพอร์ต yes59 ได้โดยตรง เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในเวลาที่เหมาะสม

10ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของ yes59 ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์โดยตั้งใจ หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

yes59 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านทางแอปหรือหน้าเว็บไซต์

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ เราแนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

12ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีม yes59 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสดในแอป yes59 หรือบนเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected] (สำหรับคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ)
• หน้า คำถามที่พบบ่อย สำหรับคำถามทั่วไป

ทีมงานจะตอบกลับคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัวภายใน 72 ชั่วโมง และจะพยายามแก้ไขปัญหาให้ได้ภายใน 30 วัน